苦情・相談窓口

1. 受付窓口

運営・個人情報取扱事業者：株式会社M&A Do
代表取締役：濱田 啓揮
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階

電話：03-4560-0084（平日10:00〜17:00）
お問い合わせフォーム

フォームでは「苦情・ご意見」等の相談区分を選択できます。会社名と電話番号は任意です。自動返信メールは送信していません。送信後は画面の受付メッセージをご確認ください。

2. 受け付けるご相談

• 担当者の対応、手数料や契約条件の説明
• 秘密保持、資料管理、候補先への情報開示
• 利益相反、公平性に関する疑問
• 個人情報の開示・訂正・利用停止等、漏えい・誤送信の疑い
• Cookie・外部送信、メール配信の停止

3. お知らせいただきたいこと

ご相談内容、発生時期、対象案件や担当者、これまでの経緯、ご希望の対応を、分かる範囲でお知らせください。必要以上の第三者の個人情報や機密資料を、初回フォームに記入・送付しないでください。

個人情報に関する請求等では、別途本人確認をお願いする場合があります。

4. 対応の流れ

1. 窓口で内容と連絡先を確認します。
2. 必要に応じて担当者への確認、資料確認等を行います。
3. 確認結果と対応方針をご説明し、必要な是正・再発防止を検討します。

内容によって確認に時間がかかる場合があります。返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認のうえ、お電話でお問い合わせください。

5. 情報の取扱い

相談内容は対応に必要な範囲に限定し、関係者以外へ不要に共有しません。専門家確認や法令上必要な対応の場合も、目的と範囲を限定して取り扱います。

漏えい等が疑われる場合は、影響範囲の確認と被害拡大防止を行い、法令に従い必要な報告・通知等に対応します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

6. 改善と適正な利用

いただいたご意見を、説明方法、情報管理、候補先への開示手順、フォーム・メール文面等の改善に活用します。

虚偽情報、不正取得情報、第三者の権利を侵害する情報、反社会的勢力に関係する相談等が判明した場合は、事情を確認のうえ、対応停止や関係機関への相談等を検討します。